Интернет-провайдер «Вермонт-ИТ»
Наш клиент
Задача
Когда клиент ищет интернет-провайдера, он ищет три вещи: скорость, стабильность и удобство. Если сайт запутанный, медленный или неинформативный, человек уйдёт к конкуренту.
Нам предстояло:
- сделать сайт современным, красивым и понятным для всех возрастов;
- разделить ресурсы для частных клиентов и бизнеса;
- упорядочить тарифы и услуги, создать визуальные и интерактивные блоки;
- построить удобный раздел оплаты и личного кабинета;
- разработать единый блок поддержки с FAQ, чатами и инструкциями;
- повысить доверие к бренду через дизайн, структуру и функционал.
Главный вызов: сайт должен был быть не просто «красивым», а реально работать на бизнес - увеличивать продажи, снижать нагрузку на операторов и показывать профессионализм компании.
Старый сайт
Старый ресурс был устаревшим, с запутанной навигацией и слабой адаптацией под мобильные устройства.
- Тарифы и акции разбросаны по разным страницам.
- Нет четкого разделения «Физическим лицам» и «Бизнесу».
- Блок «Поддержка» практически отсутствовал - FAQ, контакты, онлайн-чат и инструкции не структурированы.
- Раздел «Оплата» не давал клиенту полной картины способов оплаты.
- Мобильная версия работала с трудом, а визуальный стиль казался устаревшим.
В результате пользователь тратил лишнее время и мог уйти к конкуренту, даже если компания была лучше.
Решение
Мы пошли по пути комплексного изменения.
- Структура сайта: разделили контент на категории «Частным лицам» и «Бизнесу». Отдельные страницы для интернета, ТВ, услуг подключения, поддержки, оплаты, личного кабинета и магазина.
- Дизайн: минимализм, плоские закругленные элементы, цвета бренда (голубой, синий, белый) - всё, чтобы пользователь видел статус и надёжность компании.
- Поддержка клиентов: контакты, инструкции, онлайн-чаты и мессенджеры.
- Оплата: удобная и прозрачная, с шаблонами, инструкциями, привязкой к терминалам и банковским сервисам.
- Мобильная версия: адаптивная и удобная, чтобы клиент мог подключиться и оплатить услуги прямо со смартфона.
Особое внимание уделили удобству пользователя: поиск тарифов, заявок и оплаты стал максимально интуитивным.
Этапы решения
- Анализ и аудит старого сайта - выявили все проблемы, блоки, которые теряли клиентов.
- Проектирование структуры - разделение для B2C и B2B, визуальные и функциональные блоки.
- Дизайн-концепция - разработали современный минималистичный стиль с акцентом на доверие.
- Разработка и интеграция - подключение личного кабинета, форм заявок, оплаты, чатов.
- Тестирование и адаптация - проверка на всех устройствах, оптимизация скорости и UX.
Каждый этап делался с одной целью: чтобы клиент мог легко и быстро подключить услугу или получить поддержку.
Результат
Сегодня сайт «Вермонт-ИТ» - это не просто красивый ресурс, а полноценный инструмент бизнеса:
- клиент быстро находит тариф и подключается;
- информация структурирована и понятна;
- разделы поддержки и оплаты сокращают нагрузку на операторов;
- мобильная версия позволяет работать со смартфона в любое время;
- имидж компании стал современным и технологичным.
Старый сайт был визиткой. Новый - инструментом роста, повышающим доверие и увеличивающим продажи.
