Привет!
Вы с нами, и это здорово 😌
Мы уверены: впереди у нас интересное и плодотворное сотрудничество.
Сделать его максимально комфортным нам помогут договорённости по взаимодействию.
Пожалуйста, ознакомьтесь с ними внимательно:
График работы
Мы будем рады помочь вам с понедельника по пятницу с 10.00 до 20.00. В критических случаях ответим и поможем решить проблему и в выходные, и в нерабочее время
Когда ответим?
Срок отклика на обращение — до 4-х часов (в рабочее время). Если вы обратитесь с несрочной задачей в выходные, с радостью ответим на ваше обращение в понедельник.
Когда выполним задачу?
Срок обработки обращения — до 3-х рабочих дней (срок может быть увеличен и зависит от объёма и сложности поставленной задачи).
При обращении к нам
по вопросам и задачам, связанным с вашим проектом, пожалуйста:
Подробно опишите проблему или задачу
Предоставьте максимально подробное описание проблемы/задачи (присылайте скриншоты, ошибки). Так нам будет легче понять друг друга, и мы быстрее решим задачу.
Укажите сроки
Указывайте желаемые (но в то же время адекватные) сроки выполнения задачи. Мы по возможности сделаем работу раньше.
Укажите тему
Все материалы присылайте на контактную почту с указанием темы. Так мы сможем быстрее найти всю важную информацию для решения проблемы или задачи.
Пришлите материалы в хорошем качестве
Материалы для размещения присылайте на контактную почту в надлежащем качестве. Помните, что мессенджеры снижают качество. Мы хотим, чтобы ваш сайт выглядел идеально, поэтому не станем размещать материалы, предоставленные в плохом качестве.
Памятка бухгалтеру
Благодарим вас за выбор рекламного агентства MediaMint в качестве партнёра.
Счета отправляются на почтовый ящик заказчика, указанный в договоре.
В случае изменения почты для получения корреспонденции, просьба написать
об этом на почту mail@mediamint.ru
Клиенты, которые используют ЭДО, получают счета в личный кабинет ЭДО.
Любезно просим оплатить полученные счета в течение 5 рабочих дней!
Мы работаем в системе электронного документооборота «Контур.Диадок».
С клиентами, которые не используют ЭДО, производим обмен закрывающими документами на бумажном носителе в течение квартала.
Закрывающие акты по договорам обслуживания и разовым работам отправляем последним числом месяца.
Для получения актов сверки просьба обратиться по почтовому адресу mail@mediamint.ru
Просьба производить оплату только на счёт, указанный в данных реквизитах.
